Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en GreenIce
¿Cuáles son los plazos de entrega para productos de iluminación?
El plazo de entrega estándar es de 2 a 4 días laborables para productos en stock. Para pedidos personalizados o de gran volumen, el tiempo puede extenderse hasta los 10 días.
¿Qué garantía ofrecen los productos GreenIce?
Todos nuestros artículos para el hogar cuentan con una garantía oficial de 3 años que cubre cualquier defecto de fabricación o fallo en los componentes electrónicos.
¿Puedo devolver un producto si no encaja con mi decoración?
Sí, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y opciones de financiación flexible a través de plataformas seguras.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.
¿Los productos incluyen instrucciones de instalación?
Sí, todos nuestros productos de iluminación y hogar incluyen un manual detallado en español. Además, puedes descargar guías digitales adicionales desde nuestra sección de soporte.